Para escribirle a un cliente por WhatsApp **fuera** de una conversación en curso (una campaña, un recordatorio) Meta exige usar una **plantilla** previamente aprobada — no vale un mensaje libre. La pestaña **Plantillas** de **Marketing** es donde las creas y sigues su aprobación. **Requisitos:** rol administrador o editor; un canal de WhatsApp conectado (Manual 24 · Canales) para poder usarlas. 1. Pulsa **«Nueva plantilla»**. 2. Escribe un **nombre** (se normaliza solo al formato que exige Meta: minúsculas y guiones bajos) y el **idioma**. 3. Escribe el **cuerpo** del mensaje; usa `{{1}}`, `{{2}}`… donde quieras que se rellene un dato del contacto al enviar — la ventana te muestra las variables detectadas en vivo. Cabecera y pie son opcionales. 4. Pulsa **«Crear plantilla»**. **Resultado:** la plantilla se envía a revisión de Meta y aparece en la tabla con su nombre, idioma, estado y el texto de su cuerpo. Estados por los que pasa una plantilla: | Estado | Significado | | --- | --- | | **Pendiente** | En revisión por Meta. | | **Aprobada** | Lista para usarse en una campaña — la única elegible. | | **Rechazada** | Meta la ha rechazado; si ha comunicado el motivo, se muestra junto al estado. | | **Pausada** | Meta la ha pausado temporalmente por calidad; se puede seguir usando, conviene revisar su rendimiento. | Pulsa **«Actualizar estado»** para volver a comprobar contra Meta si una plantilla sigue Pendiente o si esperas que ya tenga motivo de rechazo. **Solo las plantillas Aprobadas** aparecen como opción al crear una campaña (apartado 11).