Al final de la pantalla de **Canales**, bajo todas las tarjetas de tipo de canal, hay una sección aparte: **«Remitentes bloqueados»**. Reúne, en un solo sitio, a todos los clientes que tu equipo ha bloqueado desde cualquier conversación — cualquiera que sea su canal de origen —, para que puedas verlos y desbloquearlos sin tener que localizar cada conversación una por una. El procedimiento para bloquear a alguien (qué significa exactamente, qué ve el cliente bloqueado y cómo desbloquearlo desde su propia conversación) está en el **manual 16 · Conversaciones, apartado 12**. **Requisitos:** rol Admin o Editor — el mismo permiso de gestionar conversaciones que bloquear o resolver un chat. 1. Entra en **Canales** y baja hasta el final de la pantalla. 2. Pulsa la cabecera **«Remitentes bloqueados»** para desplegar la sección. La tabla muestra, por cada remitente bloqueado: su **identidad** (enmascarada — nunca el número o el chat id completo), el **canal**, el **motivo** elegido al bloquearlo, la **nota** si se dejó una, cuándo se bloqueó y un botón **Desbloquear**. 1. Para levantar un bloqueo, pulsa **Desbloquear** en su fila. 2. Confirma en el aviso que aparece. **Resultado:** el remitente desaparece de esta tabla y vuelve a recibir respuesta con normalidad desde su siguiente mensaje, en cualquier canal. Cuando no tienes ningún remitente bloqueado, la sección lo muestra con claridad en vez de una tabla vacía: > **Nota — Protección de datos** > > La identidad de un remitente bloqueado es un dato personal de tu cliente: por eso se muestra siempre enmascarada aquí, y se borra en cuanto se borra el canal, tu cuenta, o si ese cliente ejerce su derecho de supresión.