El botón **Añadir canal**, en la cabecera de la pantalla, es tu punto de partida para dar de alta tantos números de WhatsApp, bots de Telegram o widgets como necesite tu agencia. **Requisitos:** rol administrador. 1. Pulsa **Añadir canal**. 2. Elige el **tipo de canal**: WhatsApp, Telegram, Widget Web o Voz (apartado 8; en el desplegable aparece como «Voz Telefónica» — hoy activa la voz para tu web, ver el aviso del propio apartado; Messenger e Instagram siguen el mismo patrón, apartado 7). 3. Escribe un **nombre** que lo distinga del resto — por ejemplo «WhatsApp Ventas» — es obligatorio. 4. Pulsa **Crear canal**. **Resultado:** la instancia aparece de inmediato como una tarjeta nueva. Para WhatsApp y Telegram se abre directamente su asistente de conexión (apartados 4 y 5); para Widget Web no hace falta ningún paso más — su tarjeta ya muestra el snippet listo para usar, con un identificador de conexión propio generado en el momento de crearla (apartado 6). ## 3.1. Renombrar un canal Pulsa el icono de **lápiz** junto al nombre del canal en su tarjeta, escribe el nuevo nombre y confirma con **Guardar** (o **Cancelar** para descartar el cambio). ## 3.2. Borrar un canal Usa el icono de **papelera** de la tarjeta y confirma en el aviso — la acción no se puede deshacer. > **Aviso — No se puede borrar un canal conectado** > > Si el canal sigue **Conectado**, el botón de borrar aparece deshabilitado: desconéctalo primero (apartado 3.3). Al borrar un WhatsApp o un Telegram, su número o su bot quedan libres para volver a conectarse más adelante, en un canal nuevo. ## 3.3. Desconectar (o pausar) un canal Conectar y desconectar es la forma de activar y desactivar un canal: mientras está «Desconectado» no recibe conversaciones nuevas, aunque su tarjeta y su configuración (agente, responsables, adjuntos) se conservan intactas para cuando lo vuelvas a conectar. Cada tipo de canal tiene su propio botón para desconectar en la tarjeta: **Desconectar** en WhatsApp, Telegram y Voz; en Widget Web, retira el snippet de tu web para dejar de recibir conversaciones nuevas — la tarjeta en sí sigue existiendo mientras no la borres. En Voz, pausar el canal es también la forma de retirar el orbe de tu web sin borrar su configuración: en cuanto desconectas, el snippet que ya pegaste deja de mostrar el orbe a tus visitantes (apartado 8).