Igual que WhatsApp o Telegram, Email tiene su propia sección en **Canales**, con una tarjeta por cada buzón que conectes. Puedes tener **varios buzones a la vez** — por ejemplo «Ventas» y «Soporte» — cada uno como una instancia independiente, con su propio agente asignado y sus propios responsables (mismo patrón multicanal del Manual 24, apartado 2). Mientras un buzón está **Desconectado**, no llega ni sale ningún correo por el canal — la tarjeta se conserva con su configuración intacta hasta que la conectes.