**Requisitos:** ninguno, disponible para cualquier rol. 1. Baja hasta el panel **«Distribución por canal»**. El centro del donut muestra el total de conversaciones del periodo, y la leyenda de la derecha desglosa el porcentaje por canal: **Web**, **WhatsApp**, **Telegram** y **Voz**, cada uno con su color. 2. Junto a él, el panel **«Temas más consultados»** es un mapa de calor por hora del día (eje horizontal: 00, 06, 12, 18) de los temas que más preguntan tus clientes. **Resultado:** sabes de dónde te llegan más conversaciones — útil para decidir dónde reforzar la atención o promocionar un canal — y en qué franjas horarias se concentran los temas más frecuentes, para anticipar cuándo tu equipo debería estar más atento al inbox (manual 16 · Conversaciones). Si tu agencia todavía tiene un canal sin conectar, aparecerá en el desglose con un 0 % (por ejemplo, «Voz», correspondiente a una cuenta que todavía no tiene ese canal en uso). El detalle de cómo conectar cada canal está en el manual **24 · Canales**.