Un hueco solo aparece como disponible si cumple **todas** estas condiciones a la vez: - Cae dentro del **horario laboral** de tu agencia (apartado 8). - Respeta los **parámetros de agenda** configurados por tu administrador: duración del hueco, margen entre citas, antelación mínima y días máximos hacia el futuro (apartado 8). - Encaja con la **disponibilidad personal** del empleado, si la ha definido (apartado 6). - No coincide con una cita ya agendada de ese empleado, ni —si conectó su Google Calendar— con un hueco marcado como ocupado en su calendario de Google (libre/ocupado, apartado 7). El agente IA de los canales consulta este mismo cálculo cuando un cliente pide cita: le ofrece huecos reales, nunca inventados, y agenda directamente en cuanto el cliente confirma uno —sin que nadie de tu equipo tenga que intervenir.